Teleoperateur H/F - Samsic Emploi

Nous recherchons un TéléOpérateur / TéléOpératrice pour une mission temporaire, pour l'un de nos clients, dans le cadre d'un accroissement d'activité lié à de nouveaux objectifs (plasma). Cette mission vise à soutenir les actions de promotion du don en sensibilisant, invitant et fidélisant les donneurs.

- Période du Contrat : Du 01/12/2025 au 31/12/2025 (possibilité d'extension selon les besoins).
- Base Horaire : Temps partiel (11h00 par semaine, environ).
- Amplitude de l'Équipe : 10h00 à 18h00, 7 jours sur 7, sur 8 semaines.
- Horaires de la mission (Profil étudiant) : Plages horaires 9h - 18h du lundi au vendredi et samedi 9h - 13h.
- Avantage : Le/la salarié(e) bénéficiera du même régime de restauration que celui des autres salariés.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Sous la responsabilité du service Relations Donneurs :

- Gestion des Appels : Émettre et réceptionner des appels téléphoniques auprès des donneurs ou des candidats potentiels.
- Sensibilisation et Invitation : Mener des appels de relance et d'incitation auprès des donneurs afin de les inviter et de les sensibiliser aux différentes formes de dons, en cohérence avec les objectifs de collecte.
- Suivi Administratif : Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels.
- Prise de Rendez-vous : Proposer, enregistrer et confirmer les rendez-vous de don (médecine référent), et tenir à jour le planning des rendez-vous.
- Reporting : Renseigner un tableau de bord pour le suivi de l'activité.
- Collaboration : Participer à la formation des nouveaux collaborateurs et aux réunions d'équipe.
- Communication : Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles et communiquer par écrit avec eux.

Votre profil :

- Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles et une aisance au téléphone.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre rigueur et votre capacité à intégrer de nouvelles procédures rapidement.
- Une expérience en téléopération ou dans un domaine nécessitant un contact fréquent avec le public serait un atout.