Téléopérateur H/F - Manpower

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléopérateur pour travailler pour la société EFS (Etablissement français du sang).

- Effectuer les appels et les relances téléphoniques aux donneurs afin de les inviter ou les sensibiliser aux différents types de dons, en cohérence avec les objectifs de collecte
- Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent
- Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone
- Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et candidats potentiels (mettre à jour la fiche donneur)
- Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous ; confirmer les rendez-vous
- Renseigner un tableau de bord de reporting
- Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
- Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles
- Communiquer par écrit avec des donneurs
Contrat
- 11 heures par semaine
- Plages horaires :
- Lundi au vendredi : 09h00 ? 19h00
- Samedi : 09h00 ? 13h00

- Taux horaire : 11,94 -/h
Profil requis
- Baccalauréat obligatoire
Avantages Manpower
- Une mission valorisante au c½ur de la relation client
- Avantages intérim :
- +10% congés payés
- +10% indemnités de fin de mission
- CET rémunéré à 8%

- Accès au CSE Manpower :
- Cinéma à 4 -
- Chèques vacances
- Offres sport & loisirs
- Remboursements divers

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 01-12-2025 Durée : 1 mois