Secrétaire Commercial - Secrétaire Commerciale H/F - Pôle Emploi

Vousallez preparer un Bac Pro Commercial(e) en apprentissage dans un centre spécialisé dans le remplacement et la réparation de pare-brise.
LVos missions :
Accueil & Relation Client
Accueil physique et téléphonique des clients.,Prise de rendez-vous et gestion du planning.Suivi et accompagnement du client tout au long du dossier.Gestion Commerciale & Administrative.rospection & Développement Commercial

Réception des colis au garage.Remise des colis aux clients lorsque nécessaire.(Nous sommes également point relais)
Profil recherché :
Capacité à travailler en autonomie, prise d'initiative, sens de l'organisation.
Excellent relationnel et bonne communication.
Aisance informatique (Pack Office + logiciels de gestion).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Mettre en place des partenariats stratégiques,Mettre en place des stratégies de vente,Optimiser le parcours client,Participer à des salons professionnels et des conférences,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).