Premier - Première de Réception en Hôtellerie - CDI Non Logé H/F - Hotel Alpina

Nous recherchons un PREMIER DE RECEPTION H/F afin de compléter notre équipe.

Prise de poste dès que possible
CDI uniquement, poste non logé
Salaire 2300€ brut mensuel + 135€ prime de logement
Possibilité de logement pendant la période d'essai

Missions principales, sous la supervision de la responsable réception :
- Etre shift leader matin ou soir en supervisant deux réceptionnistes et un ou deux équipiers bagagiste/chauffeurs
- Former et accompagner les réceptionnistes
- Gérer des litiges clients
- Réaliser les caisses journalières
- Assurer toutes les tâches de réception
- Accueillir nos clients, individuels ou groupes/séminaires

Tu es déjà Ecletic si :
- Tu as déjà des expériences en réception
- Tu es organisé(e) et diplomate
- Tu as un excellent contact client
- Tu as l'esprit d'équipe
- Tu parles français et anglais

Il fait bon vivre à l'Alpina car entre-autre :
- L'équilibre vie pro - vie perso est au coeur de nos préoccupations
- 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs autant que possible
- Vacances possibles pendant les vacances scolaires pour les CDI
- Plusieurs formations par an pour les CDI
- CE d'entreprise « Wiismile » à partir de 5 mois d'ancienneté
- Contrat d'intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
- Prime logement de 135€ brut mensuel
- Avantages tarifaires liés au groupe pour les collaborateurs ainsi que leurs amis et famille
- Et bien d'autres encore.

Si tu as une nationalité hors de l'union européenne, il te faut une autorisation de travail en cours de validité.
En bref, si pour toi aussi l'hôtellerie-restauration rime avec plaisir de faire plaisir, envoie-nous ton CV !

Experience: 3 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Animer, coordonner une équipe,Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Maintenir la confidentialité des informations client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement,Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.