Sre Incident Manager H/F - Doctolib

Nous recherchons un(e) Site Reliability Engineer / Incident Management pour rejoindre l'équipe du Doctolib Operations Center.

En tant que Site Reliability Engineer / Incident Management, votre mission sera d'améliorer le quotidien des équipes de soins et des patients en garantissant la fiabilité et l'excellence opérationnelle de notre plateforme. Vous piloterez la gestion des incidents et des problèmes, renforcerez les capacités opérationnelles au jour le jour, et conseillerez les équipes à travers l'organisation sur les améliorations d'infrastructure et de plateforme.

Travailler au sein de l'équipe tech de Doctolib signifie concevoir des produits et des fonctionnalités innovants pour améliorer le quotidien des équipes de soins et des patients. Nous travaillons en feature teams dans un environnement agile, en collaboration avec les équipes produit, design et business.

Vos responsabilités (liste non exhaustive)

- Créer des outils de monitoring pour la plateforme et agir comme premier niveau de réponse en cas de dégradation du site
- Communiquer avec les parties prenantes internes et externes pour évaluer la qualité de la plateforme et proposer des améliorations grâce à votre connaissance étendue de la stack
- Agir en tant qu'Incident Manager lors des incidents pour s'assurer que les équipes suivent les pistes d'investigation appropriées et disposent des ressources nécessaires pour accomplir leurs tâches
- Aider les équipes à mener des analyses de causes racines approfondies après les incidents et suivre la mise en oeuvre des actions d'amélioration
- Évaluer les changements non standard au sein du Change Advisory Board afin de prévenir tout impact en production et garantir une bonne communication avec la gestion des incidents

Avant de poursuivre - si vous n'avez pas exactement le profil décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description correspond à vos compétences, nous vous encourageons tout de même à postuler.

- Vous avez de solides compétences d'organisation et une curiosité insatiable.
- Vous êtes disposé(e) à communiquer à plusieurs niveaux de l'organisation et potentiellement en dehors, avec des partenaires business.
- Vous avez une solide connaissance des systèmes Linux, y compris l'utilisation de la ligne de commande (CLI) et des commandes bash.
- Vous avez une excellente maîtrise des environnements cloud (AWS de préférence).
- Vous parlez couramment anglais.

Ce serait encore mieux si vous:

- Avez des connaissances dans un langage de haut niveau comme Python ou Ruby.
- Avez une expérience pratique de l'écosystème Kubernetes.
- Êtes familier/familière avec des outils d'ingénierie logicielle courants tels que Confluence, Jira, DataDog et Elasticsearch.

Nous sommes une entreprise certifiée B Corp, engagée à construire ensemble le système de santé dont nous rêvons tous.
Plus de 2 900 Doctolibers en France, en Allemagne, en Italie et aux Pays-Bas oeuvrent chaque jour pour améliorer le quotidien des professionnels de santé grâce à une nouvelle génération de technologies et de services.
Parallèlement, Doctolib aide plus de 90 millions de patients à gérer leur santé efficacement et à accéder rapidement et facilement à des soins de qualité.