Chef de Réception - Kopster Colombes H/F

Le Kopster Colombes recrute !

Le KOPSTER Hotel & Résidence à Colombes, hôtel urbain et trendy du Groupe Lavorel Hotels, recherche son/sa futur(e) Chef de Réception (H/F).

Fondé en 2015 par Jean-Claude Lavorel, notre groupe hôtelier indépendant se distingue par des destinations d'exception, chacune constituant une étape unique de sa Collection. Par leur architecture iconique, leur histoire et leur caractère singulier, nos établissements sont de véritables lieux écrins où le beau se vit et se fait bien.

La marque Kopster apporte la touche urbaine et chic de notre portefeuille, tandis que des initiatives innovantes comme Les Bateaux Lyonnais ou le Château des Ravatys témoignent de notre volonté de créativité et d'expérimentation constante. Avec 13 établissements, nous privilégions une expérience client raffinée, singulière et décomplexée.

Chez Lavorel Hotels, nous reconnaissons les talents et offrons à nos collaborateurs des opportunités uniques pour développer leurs compétences grâce à la mobilité interne, aux passerelles entre établissements et à la transversalité des métiers. Vous rejoindrez une équipe partageant des valeurs fortes : excellence, créativité et convivialité.Vos missions

- Superviser l'organisation et la coordination quotidienne de l'équipe Réception.
- Assurer une communication fluide entre les différents services pour garantir une expérience client harmonieuse.
- Garantir un accueil et un service irréprochables tout au long du séjour de nos clients.
- Gérer les demandes de prestations et d'assistance (transport, bagages, restauration...) avec professionnalisme.
- Traiter les remarques et plaintes clients et mettre en place des actions correctives adaptées.
- Recueillir régulièrement les avis clients pour améliorer nos prestations.
- Garantir le respect des standards 4 étoiles de l'établissement.
- Participer à l'accueil et au suivi personnalisé de notre clientèle VIP.
- Élaborer les plannings, recruter, former et accompagner vos équipes pour favoriser leur développement.

Votre profil

- Formation hôtelière obligatoire.
- Expérience significative (minimum 2 ans) sur un poste similaire, idéalement dans un hôtel de standing.
- Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle.
- Sens du détail, esprit d'équipe, rigueur et organisation.
- Esprit d'initiative, dynamisme et disponibilité.
- Langues : Français et Anglais courant indispensables, une troisième langue appréciée.