Commercial Sédentaire H/F - MisterBean

Torréfacteurs engagés, chez MisterBean notre mission est d'apporter du bien-être au bureau grâce à un café bio, équitable et torréfié par des travailleurs en situation de handicap.

Depuis 2007, nous prouvons que simplicité et engagement peuvent rimer avec performance.

Notre croissance est à deux chiffres et notre parc dépasse le millier de clients.Aujourd'hui, nous recherchons la pépite qui sera en charge de la fidélisation et du développement de notre portefeuille client.

Poste très complet, vous assurerez l'intégration de nos nouveaux clients, la fidélisation de nos clients existants jusqu'au paiement de leur dernière facture.

Ta mission :
Gérer, animer et développer notre portefeuille clients.
Tu seras la voix de MisterBean auprès des entreprises : celle qui écoute, qui comprend leurs besoins, qui conseille, et qui veille à ce que chaque client reste actif et satisfait.

Tes fonctions principales :

Relation client & fidélisation

- Être l'interlocuteur·rice privilégié·e de ton portefeuille client
- Promouvoir nos formules d'abonnement café et le prélèvement automatique
- Relancer les clients inactifs et renforcer le lien avec les actifs
- Proposer de nouvelles machines ou produits annexes pour faire évoluer le service
- Suivre la satisfaction client et agir en cas de besoin

Développement commercial

- Répondre aux demandes entrantes et établir les devis
- Organiser les installations de machines avec l'équipe technique
- Identifier des opportunités de croissance au sein du parc existant

Administration des ventes

- Une grande partie des commandes passe directement par notre site web, mais tu seras également amené·e à prendre des commandes par téléphone ou par mail, selon les besoins des clients
- Gérer les éventuels litiges, assurer le suivi transporteur et la facturation ponctuelle
- Coordonner la relation avec notre ESAT pour garantir un service fluide et réactif

Force de proposition, rigoureux.se et polyvalent.e, vous souhaitez intégrer une entreprise performante qui donne du sens à votre quotidien ? Le café est pour vous une religion ? Ce poste est fait pour vous !

Ce que nous recherchons

- Une première expérience réussie en relation client, ADV ou account management
- Une personnalité empathique, organisée et proactive
- À l'aise à l'oral, curieux·se et tourné·e vers la satisfaction client