Chargé de la Relation Clientèle H/F - PSCH

Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de la relation clientèle H/F !

MISSIONS

- Assister dans la gestion des demandes, réclamations et suggestions clients
- Participer à la résolution des problèmes pour garantir la satisfaction client
- Contribuer à la création de supports de communication client
- Assister dans la gestion des campagnes de feedback et enquêtes de satisfaction
- Participer à la formation du personnel en contact avec la clientèle
- Assister dans la mise en place de bonnes pratiques de service client
- Contribuer à l'analyse des retours clients pour proposer des améliorations
- Assister dans la création de rapports de suivi des performance

PROFIL

- Vous préparez une formation de niveau Bac +3 à Bac +4/5 en commerce
- Vous avez une forte appétence pour le management et la gestion de projet
- Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon esprit d'initiative
- - Vous aimez encadrer, organiser et piloter une activité
- Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise en situation de responsabilité
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et de gestion de base

AVANTAGES ENTREPRISE

- Prise en charge à 100% des frais de transport.
- Accès au Comité Social et Économique (CSE).

AVANTAGES ECOLE

- Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration
- Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
- Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche (coaching, job dating...)

L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante.

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Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur.

L'IFAE Business School - Un Métier, une Formation, un Emploi

L'IFAE Business School spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l'État, en alternance de Bac +2 à Bac +5 en Commerce & Management.