Réceptionniste Polyvalent Tournant H/F - Ibis Styles Bobigny Centre Prefecture

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils entreront dans notre établissement. Votre rôle sera de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que nos clients se sentent les bienvenus et pris en charge.

Responsabilités:
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations précises sur nos services
- Effectuer des tâches administratives
- Assurer la propreté et l'ordre du hall d'accueil et des espaces communs

-Maintenir son espace de travail propre

-Mise en place petit djéuener
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service fluide

Compétences requises:
- Expérience dans le domaine de l'hôtellerie ou de la réception est un plus
- Excellentes compétences en communication verbale en français et en anglais
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention aux détails
- Orienté(e) vers le service client et capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Connaissance des normes de service à la clientèle

Nous offrons un environnement de travail agréable, une équipe dynamique et des possibilités d'avancement professionnel. Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une entreprise où vous pourrez développer vos compétences, nous serions ravis de vous rencontrer.

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Optimiser les processus de check-in et check-out

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.