Administrateur·rice Fonctionnel·le Outils Numériques - Service Instruction Autorisation Urbanisme H/F - Structures de coopération territoriale

Pour accompagner la transformation numérique du service Droit des Sols et garantir un appui technique de qualité aux équipes, Rennes Métropole recrute un·e administrateur·rice fonctionnel·le logiciel.

Au sein d'une équipe de trois personnes, pour un service d'une cinquantaine d'agents, vous êtes le ou la référent·e des outils numériques utilisés dans le cadre de l'instruction des autorisations d'urbanisme.

Vos missions seront les suivantes :

Administrer, paramétrer et faire évoluer les progiciels métier du service,
Former les utilisateurs et assurer le support de premier niveau en autonomie,
Être garant.e, sous le contrôle de la cheffe de projet et de la cheffe du service, du bon respect des procédures et process par les utilisateurs ; ceci via des animations de groupe ou des actions de formations complémentaires,
Gérer les comptes, modèles et référentiels,
Analyser les possibilités d'amélioration et proposer des évolutions. Le cas échéant, suivre leur mise en place et vérifier la justesse des données produites ou récupérées via le recettage,
Suivre et remonter les anomalies auprès des éditeurs,
Être garant.e, avec la cheffe de projet, de la bonne inscription des données dans le logiciel, puis de conservation, leur exploitation et leur archivage,
Produire et analyser les statistiques d'activité,
Assurer les échanges et l'intégration des données (État, SIG, archivage),
Contribuer à l'amélioration continue des processus numériques.

Très bonne maîtrise des outils numériques (suite Office, outils collaboratifs, environnement logiciel),

Organisation, rigueur, autonomie et capacité à assurer un reporting fiable,

Savoir traduire les demandes des utilisateurs en demandes d'évolution des outils ou des processus,

Esprit d'initiative et capacité à proposer des améliorations,

Gestion des priorités et adaptabilité aux imprévus,

Pédagogie, patience et sens du service,

Capacité à adapter son discours au niveau informatique des utilisateurs,

Aimer "mener l'enquête" pour trouver l'origine des dysfonctionnements (utilisation du logiciel, bugs, paramétrage...).