Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F - Providence Travail Temporaire

Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support à Proximité à Levallois-Perret.

Vos missions :

Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site.

Assurer le support bureautique (Windows, Outlook, Teams, Office 365, etc.).

Gérer les demandes et incidents via l'outil ITSM ServiceNow.

Installer, configurer et dépanner les postes de travail, imprimantes, téléphones, périphériques...

Préparer les équipements informatiques (masterisation, déploiement, mise à jour).

Documenter les interventions et procédures.

Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur si nécessaire.

Former et assister les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Travailler en coordination avec les équipes IT locales et internationales.

Le profil recherché
Compétences Techniques :

Maîtrise de l'environnement Windows 10/11.

Bonne connaissance des outils Microsoft (Outlook, Teams, Office 365).

Expérience de l'outil ServiceNow .

Connaissances réseau de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).

Pratique du support technique en environnement professionnel.

Anglais courant A1 ( bonne maîtrise et conversationnel)

Savoir-être :

Excellent relationnel et sens du service.

Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Réactivité et capacité à gérer les priorités.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.