Agent - Agente d'Accueil H/F - Petites Soeurs des Pauvres

L'association Ma Maison accueille 75 résidents en EHPAD et 16 résidents en foyer logement. Le projet de l'établissement est d'offrir un véritable lieu de vie familial aux personnes âgées.
Pour accueillir, soigner et apporter aux résidents des services de qualité, l'établissement compte environ 45 salariés.Agent d'accueil en Ehpad - Marseille (H/F)

Vous cherchez une expérience riche au sein d'un environnement humain et convivial ?

Nous proposons un poste d'agent d'accueil en charge d'assurer le standard et l'accueil au sein d'un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) sur Marseille accueillant 80 résidents.

Vos missions ?

Sous la responsabilité de la directrice de l'établissement, vous êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique, et êtes le premier contact des visiteurs à « Ma Maison ». Vos missions principales seront :

- L'accueil physique des visiteurs : Gestion des entrées et sorties de la Maison, garant de l'inscription des mouvements dans le registre, vigilance intrusion.

- L'accueil du résident et de son entourage : Réponse aux demandes d'informations sur le fonctionnement de la structure, remise de documents institutionnels.

- Gestion du standard téléphonique : Réponse aux demandes diverses, Transmission d'appels et d'informations aux personnes concernées.

- Tâches administratives : Gestion du courrier, Mise sous pli, rédaction de courrier.

Vous travaillez en collaboration avec les autres fonctions de l'établissement et la secrétaire comptable qui assure un relai à l'accueil.

Vos meilleurs atouts pour mener à bien cette mission ?

De formation Bac (Accueil, Secrétariat), vous bénéficiez d'une expérience idéalement en Ehpad. Vous maitrisez l'outil informatique (Word, Excel, Outlook).

Vous faites preuve d'un bon relationnel et appréciez le contact avec les personnes âgées. Disponible et discret, vous savez faire preuve d'adaptabilité, de patience et d'optimisme.

Poste recherché :

CDD temps partiel - diverses missions du lundi au dimanche - jours fériés travaillés

Horaires : 8h-18h (2h de pause)

Avantages :

Taux horaire : 12.86€ + prime Ségur + prime Dimanche/jours fériés 0.86€/heure + paiement double Jours fériés

Parking sur place \_ Plateau repas 3.05€ \_ 50% mutuelle \_ 50% transports en commun

Nos atouts pour vous épanouir à nos côtés !

Nous sommes présents sur 5 continents, dans quelques 180 établissements, dont une quarantaine en France. La Congrégation des Petites Soeurs des Pauvres existe depuis plus de 150 ans, avec son unique mission: l'accueil des personnes âgées aux faibles ressources. Vous travaillerez au sein d'un EHPAD à caractère familial où chacun prend part à faire vivre cet esprit de famille afin que les personnes âgées se sentent « chez elles ».

L'établissement accueille les personnes âgées de toute origine, culture et religion, valides ou semi-valides, qui seront assurées de rester en cas de maladie et même d'infirmité entraînant la dépendance.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.