Adjoint Administratif - Direction des Usagers H/F - Centre Hospitalier Henri Laborit

Le poste est à pourvoir à compter de décembre 2025 en CDI temps plein. Il est également ouvert aux fonctionnaires par voie de mutation ou détachement.- Assister la Chargée de Relations et de Services à l'Usager dans ses missions et la remplacer en cas d'absence :

- Réceptionner les courriers
- Traiter les demandes de communication de dossier médical
- Traiter les lettres de réclamations
- Traiter les réquisitions judiciaires pour saisies de dossier médical ou pour demandes d'informations
- Préparer les Commissions des Usagers
- Répondre aux appels téléphoniques
- Gérer les demandes de rendez-vous Point Justice ...

- Préparer les enquêtes spécifiques, saisir les résultats des enquêtes de satisfaction, préparer les tableaux de synthèse et outils de communication pour la restitution auprès des services
- Participer à la réalisation du rapport annuel d'activités de la Commission Des Usagers

Pré-requis :

- Formation Bac +2 minimum filière type gestion / administration

Compétences attendues :

- Maîtrise des outils bureautiques notamment Excel (fonctions avancées type tableaux croisés dynamiques, graphiques ... )
- Connaissance de la législation sur les droits des patients appréciée
- Qualités rédactionnelles
- Capacité à rendre compte

Qualités nécessaires :

- Écoute
- Méthode et organisation
- Disponibilité et amabilité
- Esprit d'analyse
- Pédagogie et diplomatie
- Esprit d'équipe
- Discrétion professionnelle et respect du secret professionnel