Assistant SAV pour Cuisines Professionnelles H/F - RUPELLA CONSULTING

Spécialiste de la cuisine professionnelle en Savoie et Haute-Savoie, nous sommes une entreprise familiale française crée en 1971. La société a intégré un groupe international depuis le 1er janvier 2022.

Une envie et une passion commune partagée par tous les collaborateurs, celle de la grande cuisine et du travail bien fait.

Nous sommes aussi et avant tout 25 humains, derrière l'entreprise, qui se plient en quatre pour vous apporter la solution technique la plus adaptée et vous garantir souplesse et réactivité.

C'est grâce à eux et à notre situation géographique au coeur de la Savoie et la Haute Savoie, que nous pouvons assurer un service de proximité reconnu, dans toute la région et le bassin Lémanique, en vous garantissant des prestations de qualité et dans le respect des délais d'exécution.

NOUS RECRUTONS NOTRE FUTUR(E) ASSISTANT(E) SAVMissions principales :

1. Gestion des appels téléphoniques :

- Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme.

- Prendre en charge les réclamations et les demandes d'intervention.

2. Planification des interventions :

- Organiser le planning des techniciens SAV en fonction des urgences et des

disponibilités.

- Confirmer les rendez-vous avec les clients et les techniciens.

- Assurer le suivi des interventions et veiller à la satisfaction client.

3. Suivi administratif :

- Vérifier des rapports d'intervention et des comptes-rendus.

- Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données.

- gestion des boites emails liés au SAV.

4. Coordination avec les équipes internes :

- Communiquer avec les équipes de vente et de technique pour optimiser le

service.

- Participer aux réunions de suivi afin améliorer les connaissances produit.

5. Gestion des stocks :

- Suivre les pièces détachées et les fournitures nécessaires pour les

interventions.

- Passer les commandes auprès des fournisseurs si nécessaire.

Compétences requises :

- Excellentes compétences en communication.

- Organisation et gestion du temps.

- Sens du service client et capacité à gérer les situations de crise.

- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, tableurs).

- Connaissances techniques de base sur les cuisines professionnelles

Conditions de travail :

- Lieu de travail : 74130 Contamine-sur-Arve.

- Type de contrat : CDI

- Horaires : 39 heures par semaine, possibilité d'horaires flexibles.

- Rémunération : À définir selon le profil et l'expérience de 2800 à 3300 euros

Brut/mois

Profil recherché :

- Formation supérieure en gestion, administration ou domaine similaire.

- Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des cuisines

professionnelles ou de l'équipement hôtelier.

- Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe.