Technicien Systèmes & Réseaux - Support N1 - Sud Loire H/F - Externatic

Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.

Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".

Externatic en bref :

- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier, ...
- Plus de 500 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques, ...
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
- Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...

Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site !Entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, accompagnant près de 600 clients au niveau régional et national. L'équipe (80 collaborateurs répartis sur trois sites) est reconnue pour la qualité de ses prestations et la disponibilité de ses experts.

Vos missions
Accompagné(e) dans votre montée en compétence, vous intervenez sur des missions variées :

- Support technique Systèmes & Réseaux
- Assistance téléphonique auprès des clients
- Priorisation et résolution des incidents critiques
- Traitement et suivi des appels entrants
- Support SAV (atelier + constructeurs)
- Supervision et suivi des alertes via la plateforme interne
- Résolution des incidents à distance (serveurs, postes, équipements)
- Préparation et configuration du matériel

Compétences techniques souhaitées

- Windows 10/11 et Windows Server 2016 à 2025
- Office 365
- Virtualisation : VMware, Hyper-V
- Environnements hébergés : RDS/TSE, Citrix, TPLUS
- Sauvegardes : Veeam, Acronis
- Messageries : OVH, Microsoft 365
- Téléphonie : 3CX, Centrex, Samsung KNOX
- Supervision & RMM : EasyVista, RG System, Datto
- Matériel : HP/HPE
- Sécurité : WatchGuard (Wi-Fi, antivirus, firewall, MFA)

Avantages

- CDI - Temps plein
- Prime conventionnelle Syntec
- Tickets restaurant
- Mutuelle & prévoyance attractives
- 39h/semaine + heures sup majorées
- 8 à 10 jours de repos compensateurs/an
- CE externalisé
- Outils collaboratifs modernes
- Environnement de travail positif et convivial
- Afterworks, sorties d'équipe, team building réguliers

- Bac +2 minimum en informatique systèmes & réseaux
- Une ou plusieurs expériences réussies sur un poste similaire
- Aisance téléphonique, sens du service, patience, écoute
- Curiosité, veille technologique, envie de progresser