Chef d'Équipe Exploitation Déchèterie - Grenoble-Alpes Métropole H/F - Structures de coopération territoriale

Assurer le bon fonctionnement des déchèteries et la continuité du service public
Encadrer et organiser le travail des équipes sur le terrain
Garantir la sécurité (DUERP), la propreté et la qualité du tri sur les sites (ISO 9001)
Veiller à la satisfaction et au bon accueil des usagers

Activité 1 : Manager et organiser le fonctionnement des déchèteries

Planifier, coordonner et suivre l'activité quotidienne des agents d'accueil et des chauffeurs polybenne
Élaborer et suivre les plannings, gérer les absences et les remplacements en lien avec la cellule remplacement et la responsable d'unité
Assurer une présence régulière sur les sites pour échanger avec les agents et contrôler la bonne application des consignes
Garantir la continuité du service public par la transmission des consignes entre chefs d'équipe
Superviser le bon fonctionnement des déchèteries : respect des procédures, propreté, rangement et qualité du tri
Gérer les demandes d'enlèvements de déchets et le suivi des travaux et matériels avec les services techniques et le technicien QSE-travaux
Former, accompagner et évaluer les agents placés sous sa responsabilité
Renseigner les outils de suivi d'activité (tonnages, fréquentation, matériel, personnel...)
Contribuer à l'amélioration continue du service et assurer la suppléance des autres chefs d'équipe

Activité 2 : Assurer la relation aux usagers et la qualité de l'accueil

Accueillir et informer les usagers sur le fonctionnement des déchèteries et les règles de dépôt
Répondre aux réclamations courantes et aux questions relatives aux collectes ou au tri
Veiller au respect du règlement et refuser les dépôts non conformes si nécessaire
Contrôler la qualité du tri et sensibiliser les usagers en cas d'erreur
Signaler les dysfonctionnements et rendre compte au chef de service
Participer à l'amélioration des conditions d'accueil et à la satisfaction des usagers

Activité 3 : Garantir la sécurité, la qualité et la conformité réglementaire

Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité sur les sites (port des EPI, consignes, DUERP...)
Participer à la mise à jour des habilitations des agents en lien avec le technicien QSE-travaux
Appliquer les procédures qualité et sécurité définies dans le cadre de la démarche QSE
Traiter les demandes de visionnage des images de vidéosurveillance selon le protocole établi
Participer aux audits qualité et sécurité des déchèteries

Statut : cadre d'emploi des agents de maîtrise territoriaux
Formation / Diplôme et qualifications nécessaires : diplôme avec de préférence complément en gestion des déchets. Permis B (obligatoire), CACES tractopelle (facultatif), permis C (facultatif)
Expérience souhaitée : confirmée en encadrement d'agents d'exploitation

CONNAISSANCES

Fonctionnement des déchèteries
Notions de sécurité, hygiène et réglementation (DUERP, consignes, EPI)
Matériel spécifique à la collecte et aux déchèteries (packmat, poids lourds, tractopelle...)
Typologies de déchets (DASRI, DEEE, DAE, DDS, ...)
Bases de management d'équipe
Outils de suivi d'activité et reporting (tableaux, tonnages, fréquentation...)

SAVOIR FAIRE

Utiliser l'outil informatique : Pack Office
Planifier, organiser et suivre l'activité des équipes et des sites
Encadrer et accompagner les agents
Gérer les plannings, absences et remplacements
Contrôler la qualité du tri, la propreté et la sécurité sur site
Accueillir et informer les usagers, gérer les réclamations courantes
Identifier et signaler les dysfonctionnements, proposer des améliorations
Partager l'information

SAVOIR ETRE

Qualités relationnelles et pédagogie
Leadership et capacité à fédérer une équipe
Sens du service public et de la satisfaction usager
Sensibilité en matière de sécurité et d'environnement
Rigueur, réactivité et sens des responsabilités