Technicien Support aux Utilisateurs H/F - Gitec Human Resources

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support aux Utilisateurs, dans le cadre d'un renfort d'équipe.
Vos missions au quotidien seront les suivantes :

Support de proximité N1/N2 - Bureautique ( 80 %)
-Prise en charge et traitement des incidents bureautiques et applicatifs métiers.
-Installation, masterisation, paramétrage des postes (matériels, logiciels, applications métiers).
-Gestion du parc informatique, des stocks et des licences logicielles.
-Assistance utilisateur, réalisation de devis matériels.
-Responsable de la sécurité des postes de travail (conformité, mises à jour, bonnes pratiques).
-Gestion et animation du Guichet IT et support de proximité.
-Prise en charge et support sur les outils et applications métiers.

Help Desk (débordement - mode Cluster - 20 %)
-Support téléphonique et prise en main à distance (PMAD).
-Gestion des comptes, groupes et droits utilisateurs dans Active Directory.
-Traitement des demandes du Help Desk en complément du cluster national

Projets IT
-Participation aux projets techniques initiés par la DRSI ou les équipes nationales (projets ponctuels : déploiements, migrations, évolutions, etc.)

Profil recherché :

-Bonnes connaissances Active Directory (gestion comptes, groupes, droits).
-Utilisation d'outils ITSM (Matrix42) et MDT.
-Maîtrise des outils bureautiques Outlook, Office 365.

-Maîtrise Windows 10 / Windows 11
-Connaissance macOS et Android
-Connaissance des environnements Linux poste de travail

-Connaissances en mobilité, systèmes d'impression, réseau et WIFI.
-Aisance avec les outils de télémaintenance (PMAD)

- Excellent relationnel, sens du service.
- Rigueur, autonomie et organisation.
- Bonne présentation et capacité à communiquer avec des profils variés (chercheurs, techniciens, managers).
- Capacité à travailler en équipe comme en autonomie

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion de parc informatique,Gestion des configurations,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).