Assistante Technique H/F - MAINA

Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, Mayotte Incendie est actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) Technique (F/H).

En collaboration avec le Responsable Technique et sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous êtes en charge des missions suivantes :

Gestion des appels et traitement des réclamations clients
- prise en charge des appels entrants du service technique ;
- accueil, traitement et remontée des réclamations clients ;
- traitement des réclamations clients sur Zendesk.

Planification des interventions en collaboration avec le Responsable Technique
- contrôle de la disponibilité du matériel avant planification ;
- validation de la planification avec le Responsable Technique ;
- programmation des interventions avec le client ;
- préparation des documents relatifs aux SAV ;

Gestion et optimisation des stocks
- supervision du traitement des commandes ;
- gestion de la correspondance entre le stock physique et informatique ;
- contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises réceptionnées ;
- suivi des commandes fournisseurs jusqu'à réception

Divers
- programmation et suivi des SAV ;
- traitement des dossiers de démontages ;
- transmission quotidienne des éléments relatifs à la facturation

De formation administrative Bac +2 à Bac +3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum sur une fonction similaire.
Structuré(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous assurez l'application des bonnes méthodologies de travail et êtes un collaborateur clé de cette société à taille humaine.
Dynamisme, ténacité, rigueur, organisation, collaboration sont vos atouts. Vous êtes orienté(e) résultats.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Gestion administrative du courrier,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Définir des besoins en approvisionnement,Organiser le traitement des commandes,Utiliser les outils numériques

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.