Assistante Commerciale et Technique H/F - MAINA

Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, Mayotte Incendie est actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Technique (F/H).

En collaboration avec le Responsable Technique et sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous êtes en charge des missions suivantes :

Accueil Physique et Téléphonique des clients et Secrétariat Divers
- Accueil des clients & prospect
- Réception, traitement et enregistrement des appels entrants et du courrier
- Répondre aux doléances des clients : réclamation, demandes d'informations diverses, duplicata de contrat, ...
- Classement et archivage
- Commandes de fournitures
Assistanat commercial
- Création des fiches contacts, prospects
- Assistance aux devis Petits et Grands Comptes
- Gestion des dossiers clients et gestion des devis
- Edition des contrats de maintenance
- Suivi et relances impayées - Recouvrement
- Statistiques commerciales entreprise
- Gestion des tableaux de commission
- Mailings clients
- Gardienne des process qualité APSAD en concertation avec son RT
- Assistante sur Appel d'Offre
- Traitement et Suivi des réclamations

Assistanat technique
- Planifier les interventions des techniciens sur le logiciel Wipsos
- Créer les contrats de prestation
- Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients sur Wipsos
- Création et suivi des documents techniques ( OT, BL, plans d'évacuation ..)
- Suivi journalier de la main courante
- Suivi des EPI

De formation administrative Bac +2 à Bac +3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum sur une fonction similaire.
Structuré(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous assurez l'application des bonnes méthodologies de travail et êtes un collaborateur clé de cette société à taille humaine.
Dynamisme, ténacité, rigueur, organisation, collaboration sont vos atouts. Vous êtes orienté(e) résultats.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Gestion administrative du courrier,Accueillir, orienter, renseigner un public,Classer des documents,Définir des besoins en approvisionnement,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser le traitement des commandes,Utiliser les outils numériques

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.