Réceptionniste H/F - Cister Hospitality

RECEPTIONNISTE DE JOUR

Rejoignez l'équipe Ginto
Ginto, c'est une collection de 8 maisons chics & élégantes à Paris, Bordeaux, Biarritz, Marseille & Nice.
Parce que l'hôtellerie était restée la même depuis plus d'un siècle, on a choisi de bousculer ce marché. En réunissant le meilleur de deux univers. Le charme des lieux de vie et de convivialité que sont les hôtels confidentiels de quartier, bien situés dans des lieux culturels riches de découvertes. Le tout passé au shaker GINTO avec les codes, les services et tous les détails et exigences habituellement réservés aux hôtels de luxe.
Nous voulons donner le pouvoir à chaque collaborateur d'exprimer son talent et sa personnalité. Avec une envie commune de Shaker l'hôtellerie : d'oser, avancer, essayer et réessayer, partager pour réussir ensemble ce projet entrepreneurial.
gintohotels.com

Nous recherchons le/la prochain/e réceptionniste pour l'hôtel Pilgrim à Paris.
Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et la restauration et cherchez un nouveau défi ? Rejoignez notre équipe dans un hôtel en plein coeur du 5ème arrondissement, offrant une expérience unique à nos clients avec un bar d'hôtel convivial, un service petit-déjeuner raffiné, et un rooftop privatisable pour des événements.

POSTE & AVANTAGES

Prise de poste à partir de juillet 2025
CDI temps plein 39h par semaine
Localisation Paris 5ème
Shift du matin 8h 16h ou shift après midi 12h 20h
2 jours off consécutifs
Salaire hors ICN : 2200€ brut
Mutuelle prise en charge à 50%
Prise en charge des transports
Prime annuelle
Chèque cadeaux
Formation

PROFIL
- Expérience sur un poste similaire en hôtellerie/restauration.
- Excellent relationnel.
- Sens du détail, organisation rigoureuse et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Maîtrise de l'anglais (indispensable), une autre langue est un atout.

Relation client
- Assurer l'accueil des clients durant toute la durée de leur séjour
- Assurer un service de conciergerie
- Promouvoir les services proposés par l'hôtel
- Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients
- Traitement des demandes spécifiques et plaintes
- Anticiper les besoins clients

Front office
- Respecter les formalités check-in et check-out
- S'assurer du rangement et de la propreté de la réception et du hall
- S'assurer du bon fonctionnement et de l'état irréprochable des accès et des parties communes
- Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
- Identifier la clientèle habituée/corporate afin d'adapter nos politiques tarifaires à leurs besoins
- Pratiquer l'upselling à l'arrivée du client

Gestion des réservations
- Constituer les dossiers clients
- Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients
- Traiter et saisir les réservations

Contrôle de caisse
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service
- Assurer les opérations de clôture journalière et le classement des documents quotidiens
- Passation de consignes au changement de shift

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.