Client Operations Officer Ost - Dividendes - Client Relation H/F - CACEIS

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.

CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Votre direction
Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Vos missions
En qualité de Client Operations Officer, vous prenez en charge la Gestion de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG).
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
Prise en charge des mails gestionnaires (demande de contacts, informations au client...)
Traitement des instructions et envoi des relances
Mise à jour des contacts client dans BCT
Mise à jour de la liste des Standing Instructions
OST/Coupons à cheval en vue de fusion ou migration
Mise à jour des procédures
Réception et traitement des instructions clients
Gestion des relances et suivi des réponses clients
Assistance client sur Olis-Iod@ et l'envoi de swift MT 565 : aide à la saisie des réponses OST et recherches de reporting ou d'informations liées aux OST
Mise à jour de la base contacts BCT

Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody
Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client
Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché...) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

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