Technicien Informatique H/F - Sud Informatique

La société SUD INFORMATIQUE recherche un Technicien Informatique (H/F) pour renforcer son équipe dynamique et collaborative.

Prise de poste : dès que possible

Rattaché(e) au Responsable Support, vous interviendrez au coeur des échanges entre nos clients et l'équipe technique.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer le support technique niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en charge des incidents, diagnostic, résolution de pannes, assistance logicielle et matérielle).
- Garantir un suivi rigoureux des demandes et contribuer à maintenir une excellente relation client.
- Réaliser la livraison, l'installation et la mise en service de petits matériels chez les clients (postes informatiques, périphériques, équipements téléphoniques).
- Participer à l'amélioration continue des procédures internes en collaborant étroitement avec l'équipe technique.
- Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques
- Apporter votre soutien à la coordination des activités du support lorsque nécessaire, afin de fluidifier l'organisation et optimiser la qualité de service.

Profil recherché :

- Formation en informatique
- Expérience en support informatique
- Une connaissance du secteur de la téléphonie serait un véritable atout.

Compétences techniques :

- Environnements Windows Server (Active Directory)
- Environnements virtualisés
- Office 365
- Solutions antivirus
- Firewall
- Notions en réseaux (VLAN)
- Notions en téléphonie et connaissance des solutions de téléphonie

Qualités et savoir être :

- Autonomie
- Sens du service
- Curiosité
- Rigueur
- Excellentes capacités de communication
- Goût pour le travail en équipe et capacité à faciliter la collaboration au sein du support

Permis B obligatoire (déplacements chez les clients).

Avantages :

- Véhicule de service
- Ordinateur portable
- Mutuelle
- Tickets Restaurant
- Formation interne continue

Experience: 2 An(s)

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.