Chargé de l'Accueil et de l'Hospitalité H/F - Centre National Arts du Cirque

Le CNAC - Centre National des Arts du Cirque - de Châlons-en-Champagne est un établissement de
formation initiale et continue,
Créé en 1985 à l'initiative du ministère de la Culture, le CNAC a accueilli plus de 400 artistes, représentant 35
nationalités, issus de son École nationale supérieure. Ces artistes sont aujourd'hui des acteurs majeurs du
cirque contemporain sur la scène internationale.

Le CNAC est un opérateur, de l'État, sous statut associatif Loi 1901, financé par le ministère de la Culture -
Direction générale de la création artistique/DGCA. Il reçoit le soutien du Conseil régional Grand Est, du
Conseil départemental de la Marne, de la Ville et de la Communauté d'agglomération de Châlons-en-Champagne.

RÔLE

Placé(e) sous l'autorité directe de la Directrice du pôle publics, accueil et communication, le - la Chargé(e)
de l'accueil et de l'hospitalité est recruté(e) dans le cadre d'un CDD de remplacement maladie à temps plein de 1 à 3
mois.

Au sein du pôle publics, accueil et communication, le - la Chargé(e) de l'accueil et de l'hospitalité
contribuera à la qualité de l'accueil, à la coordination des hébergements et à l'hospitalité des publics et
intervenant(e)s, dans un esprit de convivialité et de respect des valeurs du CNAC (bienveillance, écoute,
engagement, ouverture, écologie, transparence.).

MISSIONS PRINCIPALES

Hospitalité & intendance
- Coordination des hébergements : réservations, gestion des entrées/sorties, linge, ménage.
- Suivi et coordination des prestataires de ménage (contrat AGNET).
- Approvisionnement alimentaire pour les services et événements : cafés, repas, catering, petits-déjeuners, réceptions.
- Gestion des stocks, inventaires, commandes et tenue de la comptabilité associée.
- Relation avec les équipes internes afin d'anticiper leurs besoins et assurer les livraisons dans les
délais.
- Respect du cahier des charges interne (écologie, circuits courts, tri, produits bio/locaux.)

Accueil & organisation
- Application des plannings de l'équipe
- Suivi des horaires d'ouverture et fermeture des deux sites.
- Préparation et gestion des clés / codes / informations pratiques pour les personnes accueillies.
- Accueil physique des publics sur les sites du CNAC.

Profil Recherché
- Expérience similaire nécessaire
Savoir-faire
- Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel).
- Capacités d'organisation, coordination et circulation rapide de l'information.
- Rigueur, précision, fiabilité dans le suivi et les transmissions.

Savoirs-être
- Excellent sens du relationnel et de l'accueil.
- Aisance dans le travail collaboratif.
- Capacité d'adaptation et d'anticipation.
- Respect de la confidentialité.
- Intérêt pour les environnements artistiques, pédagogiques et culturels.

Conditions d'exercice
- Poste basé à Châlons-en-Champagne avec possibilité de télétravail partiel.
- Contrat : CDD de 1 à 3 mois (remplacement maladie)
- Téléphone professionnel et ordinateur portable fournis.
- Participation à des permanences d'accueil ponctuelles

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des informations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Assurer un accueil téléphonique,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.