Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Pôle Emploi

Vos principales missions :
- Assurer le support commercial et administratif de l'entreprise, en garantissant la satisfaction des clients, la gestion rigoureuse des commandes dans SAP, le suivi des litiges et la coordination fluide entre les différents services internes

Responsabilités et activités principales :

.1. Relation et renseignement clients

- Accueillir, informer et conseiller les clients (téléphone, email).
- Répondre aux questions relatives aux produits : disponibilités, délais et conditions commerciales.
- Assurer un suivi régulier et de qualité auprès des clients.

2. Traitement des commandes dans SAP

- Saisir, vérifier et valider les commandes clients dans SAP (module SD).
- Suivre les étapes du processus : disponibilité des stocks, préparation, transport, délais.
- Mettre à jour les données clients et informations commerciales.

3. Gestion des litiges

- Identifier et analyser les litiges : livraison, délais, facturation, qualité.
- Coordonner les actions de résolution avec les services internes.
- Communiquer avec les clients sur l'avancement des dossiers.

4. Relances et suivi administratif

- Relancer les clients pour documents manquants,
- Vérifier la conformité des commandes

Compétences requises

- Maîtrise de SAP

- Maîtrise du Pack Office (Excel, Outlook).

- Compréhension du cycle commercial.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Maîtrise de SAP,Maîtrise du pack office

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.