Chargé d'Accueil Courrier et Accompagnement Numérique - Ville de Saint-Lo H/F - Communes

Placé sous l'autorité de la responsable des assemblées et moyens généraux et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous aurez en charge l'accueil physique et téléphonique du public de l'hôtel de ville tout en représentant l'image de la collectivité et de la mairie auprès des usagers.

- Orienter et renseigner le public sur les différents services présents sur le territoire Saint-Lois
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives sur internet (principalement pour les services de la mairie)
- Gérer l'agenda des réservations des salles sur le logiciel
- Assurer la gestion du courrier (réception, enregistrement, distribution, mise sous plis, affranchissement, retour)
- Organiser l'affichage et l'actualisation des informations dans le hall de l'hôtel de ville
- Participer à l'actualisation des tableaux d'activité
- Remise de formulaires et d'éléments utiles au quotidien des habitants

Caractéristiques du poste

- Temps de travail hebdomadaire de 38 heures avec RTT
- Horaires réguliers en fonction des heures d'ouverture au public du lundi au vendredi (possible dépassement ponctuel)
- Permanence à l'accueil quelques samedis (environ 6 par an) en l'absence du concierge
- Permanence à l'accueil quelques temps du midi (environ 3-4 par an - don du sang ou autres réunions) en l'absence du concierge
- Permanence à l'accueil quelques soirs (réunions publiques - environ 3-4 par an) en l'absence du concierge
- Travail en lien direct avec le public

Profil

- Expérience sur un poste similaire exigée
- Bonne connaissance de l'environnement territorial et de la ville de SAINT-LÔ nécessaire
- Excellente qualité relationnelle et capacité à gérer les situations conflictuelles obligatoire
- Sens de la pédagogie et de la communication
- Maitrise des outils informatiques
- Devoir de réserve et de discrétion, politesse et courtoisie
- Autonomie, maitrise de soi et gestion du stress
- Permis B

Avantages

- Participation mutuelle (15.50€)
- Participation prévoyance (16€)
- Tickets restaurant (valeur de 8€ ; 4.50€ pris en charge par la collectivité)
- Supplément Familial de Traitement (selon condition)