Agent - Agente d'Accueil en Spada H/F - Association Accueil Reinsertion Sociale

L'association Accueil et Réinsertion Sociale (ARS), dont le siège est à Nancy, est un opérateur important du secteur d'activité AHI « Accueil, Hébergement, Insertion ». Ses actions se répartissent autour de 5 axes : l'urgence sociale, l'hébergement, le logement accompagné, le médico-social et l'accompagnement vers l'emploi et le logement sur la Meurthe et Moselle Sud.Présentation de l'association

L'association Accueil et Réinsertion Sociale (ARS), dont le siège est à Nancy, est un opérateur important du secteur d'activité AHI « Accueil, Hébergement, Insertion ». Ses actions se répartissent autour de 5 axes : l'urgence sociale, l'hébergement, le logement accompagné, le médico-social et l'accompagnement vers l'emploi et le logement sur la Meurthe et Moselle Sud.

Dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie, l'association recrute un(e) Agent d'accueil pour la SPADA (Structure Premier Accueil des Demandeurs d'Asile).

Missions

Rattaché(e) au Pôle Asile de l'association, en lien constant avec l'équipe d'intervenants sociaux et l'agent administratif, vous assurez l'accueil et l'orientation des usagers pris en charge par les services.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers du service ;
- Gérer le courrier entrant et sortant, et le remettre aux destinataires concernés ;
- Effectuer diverses tâches administratives (rédaction de courriers, mise à jour d'outils, réalisation d'affiches, etc.) ;
- Informer, renseigner et orienter les personnes au sein du service ;
- Assurer le transfert des appels téléphoniques vers les interlocuteurs appropriés ;
- Planifier les rendez-vous en fonction des demandes et des disponibilités des intervenants sociaux.

Profil et prérequis

- Connaitre les logiciels bureautiques de base : Word, Share point, Outlook ;
- Être à l'aise dans la gestion de l'accueil et des flux de personnes ;
- Être capable de s'adapter facilement ;
- Apprécier le travail en équipe ;
- Être rigoureux, organisé ;
- Prise d'initiative ;
- Savoir travailler dans un environnement en tension ;
- Maitrise d'une langue étrangère appréciée.

Modalités

Date de prise de poste : dès que possible
Durée du contrat : 2 mois (jusqu'au 31/12/2025, renouvellement possible)

Rémunération : à partir de 1747.20€ selon accords CHRS / reprise d'ancienneté selon dispositions conventionnelles + Prime SEGUR (238€ bruts)
Avantages : congés trimestriels + prime mobilité durable (vélo, trottinette, piéton) + prestations CSE

Candidature

Envoyer CV + lettre de motivation

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.