Alternance Responsable Service Client Web & Assistant de Gestion - Montrouge H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Responsable Service Client Web Assistant(e) de Gestion en apprentissage pour son entreprise partenaire, un accessoiriste 2 roues, et préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bac +3 ou Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
Missions - Service Client Web :

- Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone

- Gérer les réclamations (commandes, litiges, SAV...)

- Traiter les litiges transporteurs

- Participer à l'amélioration des procédures et du service client

- Gérer et suivre les commandes web

- Analyser et optimiser l'expérience client (avis clients, indicateurs de satisfaction...)

- Conseiller les clients sur les produits et équipements 2 roues

Missions - Support administratif et comptable

- Déposer les factures fournisseurs sur la plateforme dédiée

- Assurer la transmission des documents comptables


Profil :
Vos compétences et qualités :

-Tu prépares un BTS / Bachelor (commerce, web, informatique ou équivalent)

-Excellentes capacités de communication

-Réactivité, sens de l'organisation, autonomie

-Aisance avec les outils informatiques

-Compétences rédactionnelles solides et bonne orthographe

-Dynamisme, curiosité et sens de l'initiative

-Force de proposition et envie d'apprendre

Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Montrouge (92)

Rémunération fixe selon niveau d'études + âge, formation prise en charge à 100% par l'entreprise!

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !