Agent Service Bagage Expérimenté H/F - Hubjob

Hubjob c'est l'ambition de transformer les codes du marché du travail en interim grâce au digital.

Hubjob c'est la solution technologique pensée pour chaque acteur du recrutement offrant ainsi une alternative moderne aux agences d'interim traditionnelles.
- une application mobile pour les intérimaires
- un portail web de passage de commandes et de gestion administrative pour les clients
- un back office dimensionné pour nos partenaires

www.hubjob.frNous recrutons pour l'un de nos clients aéroportuaires des Agents Service Bagage expérimentés (H/F) afin de renforcer les équipes en escale.

Vos missions

Accueil et prise en charge des passagers en cas de litige bagage (retard, perte, avarie)

Enregistrement, suivi et résolution des dossiers via les outils dédiés

Information et accompagnement des passagers dans le respect des procédures

Coordination avec les équipes escale, les compagnies aériennes et les services concernés

Application des standards qualité et des procédures opérationnelles

Expérience exigée en litige bagage et/ou en environnement aéroportuaire

À l'aise en relation client, y compris en situation sensible

Rigueur, réactivité et sens du service

Bonne maîtrise des outils informatiques

Autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Français courant exigé

Anglais requis (clientèle internationale)

Autres langues (apprécié)