Agent d'Accueil et de Gestion des Relations Usagers H/F - Cc Intercom de la Vire au Noireau

L'Intercom de la Vire au Noireau regroupe 17 communes avec près de 50 000 habitants. Au 1er janvier 2027, le financement de la compétence Déchets sera harmonisé en redevance sur l'ensemble du territoire de l'IVN.
L'Intercom de la Vire au Noireau recrute un agent d'accueil et de gestion des relations usagers du service gestion des déchets afin de renforcer l'équipe du pôle usagers.

Sous la responsabilité de la responsable du pôle usagers :
- Assurer l'accueil et répondre aux usagers (organisation du service sur le territoire, horaires...), gérer la boite mails dédiée
- Renseigner les usagers sur le fonctionnement du service (adhésion, collecte, déchèteries, tarifs...)
- Accompagner les usagers dans la réalisation des tâches administratives (adhésion, changement de situation, réclamation...)
- Faire remonter aux services collecte, déchèteries, finances, les problématiques rencontrées par les usagers
- Assurer la gestion administrative
- Participer à la création des contenus de communication, assurer la diffusion et veiller à la mise à disposition d'une information pertinente et actualisée à destination des usagers
- Assurer la distribution des sacs translucides
- Mise à jour de la base de données des usagers du territoire

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion administrative du courrier,Accueillir, orienter, renseigner un public,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.