Chargé - Chargée de Recouvrement H/F - Pôle Emploi

Rattaché(e) directement à la Responsable du Service Recouvrement, vous êtes le/ la support des établissements pour le recouvrement du cash. Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :

Gestion des dossiers clients et prévention
- Relancer les créances échues
- Suivre la balance âgée
- Traiter les appels et les mails des débiteurs
- Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit.

Participer à l'amélioration continue
- Identifier les motifs de non-paiement, gérer les litiges et transférer les dossiers au contentieux
- Être le point de contact afin d'apporter des solutions en cas de problème
- Assurer une veille de votre secteur d'activité
- Participer à l'amélioration des outils
- Fluidifier la communication avec les différents services et les prestataires

Assurer le reporting et le suivi comptable
- Etablir le reporting: synthèses d'activité, évolution de l'encours, analyse des résultats, revues de comptes.
- Renseigner la base interne de données clients (historique, état d'avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l'arriéré.).
- Suivre l'encaissement des créances, participer au lettrage des comptes
- Informer en permanence les équipes internes des services
- Suivre ses KPI
- Faire des points réguliers et des états des lieux avec son.sa responsable

Experience: 1 An(s)

Compétences: Procédures de recouvrement de créances,Créer une relation de confiance

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.