Agent Polyvalent d'Hôtellerie Logé H/F - Hotel le Rohan

L'hôtel Le Rohan 4* recherche son futur agent polyvalent d'hôtellerie. Poste logé à l'année T2 (35m2), toutes charges comprises (électricité, eau, gaz, internet). Poste à pourvoir dès le 1er avril 2026.
Veuillez noter que vous devrez loger TOUTES LES NUITS sur place (Excepté durant vos congés payés), LE LOGEMENT DE FONCTION CONSTITUE VOTRE RESIDENCE PRINCIPALE.
2 jours de repos consécutifs.
Temps complet.

Responsabilités :
Sécurité : assurer l'évacuation et l'appel des secours en cas d'urgence
Économat : effectuer les courses de produits frais 1 fois par semaine (à 2km)

Compétences requises :
Grande disponibilité et d'une capacité de travail importante. Autonome, organisé.e, capacité à faire appliquer le règlement intérieur de l'établissement.
Capacité à travailler de manière efficace dans un environnement au rythme cadencé nécessitant une polyvalence dans tous les services (petits déjeuners, séminaires, lingerie, room-service, bar, ménage des chambres et des communs 2 jours par semaine)
Sens du détail et soucis du travail bien fait

Capacité à communiquer de manière claire et courtoise avec les membres de l'équipe et les clients, anglais courant OBLIGATOIRE à minima.
Veiller à l'évacuation et la mise en sécurité de la clientèle en cas d'alerte
Contribuer à préserver un environnement propre et accueillant pour les clients
Collaborer avec l'équipe pour répondre aux besoins spécifiques des clients et assurer leur satisfaction
Etre ponctuel.le
Excellente présentation requise pour un établissement classé 4 étoiles.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Utilisation de matériel de nettoyage,Accueil et réception en hôtellerie,Analyse des besoins des clients,Gestion de la satisfaction client,Gestion des stocks de linge,Maintenance de premier niveau,Service de conciergerie,Service en chambre,Utilisation de logiciels de réservation,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Accomplir des formalités administratives et réglementaires,Accueillir, orienter et renseigner un client,Adapter le service en fonction des préférences du client,Assurer la propreté des chambres et des espaces publics,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Garantir la satisfaction du client,Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer une situation conflictuelle,Identifier les besoins en équipements et en matériels,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Plier et ranger du linge,Procéder à l'encaissement,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office,Réaliser la mise en place du mobilier, du matériel audio-visuel et informatique des salles de réunions, de conférences,Réaliser un service en salle,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).