Assistant Administration des Ventes H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.SYNERGIE Lille recrute pour l'un de ses clients un assistant relation client H/F

Les missions seront les suivantes :

- Répondre au téléphone puis dispatcher les appels aux agences concernés.
- Tâches administratives.
- Gérer les réclamations clients.
- Suivre le tableau des sous-traitants.
- Ecouter le besoin du client (relation client)

Le profil :

- Savoir être
- Elocution
- Profil stable
- Expérience sur l'un des postes suivants : Gestion de SAV, gestion de litiges (de préférence de service que de produits) , réclamation clients ou assistante ADV.

Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Techniques commerciales

Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle