Chargé - Chargée de Relation Client H/F - Pôle Emploi

Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd'hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site.

De la maintenance technique à la restauration en passant par la gestion d'une logistique complexe, aux côtés de clients tels que le Ministère des Armées, l'Administration Pénitentiaire ou encore le Centre Spatial Guyanais, nous déployons plus de 30 métiers aussi bien en métropole, qu'en Guyane ou à la Réunion.

Notre mission est très utile : accompagner l'Etat dans sa transformation !

Alors rejoignez nous !

En tant que Chargé(e) de Relation Client (CRC), vous jouez un rôle clé en assurant l'interface entre le client et Sodexo Restauration.

Missions

Assurance de la qualité des prestations
- Garantir la qualité des services rendus conformément aux termes des contrats.
- Veiller à la satisfaction des clients en établissant des relations basées sur le respect et la confiance.
- Participation aux commissions de menus.
- Participer à l'élaboration et la saisie des menus sur notre outil FUSION.
- Former et contrôler les agents sur office sur la méthode de contrôle et de remise en température de la prestation.
- Être garant de la qualité gustative de la prestation servie à nos convives.
- Proposer des animations pour nos restaurants scolaires, dans un but pédagogique et ludique.

Respect des normes
- Être en mesure de former les agents sur des normes d'hygiène alimentaire (HACCP) et de sécurité.
- Mettre en oeuvre les procédures nécessaires pour garantir la conformité avec les réglementations en vigueur.

Issu(e) d'une filière commerciale et passionnée(e) par la diététique.

Vous recherchez un poste alliant relation commerciale et connaissances de la Restauration collective.

Vous avez l'esprit d'équipe et le sens de l'organisation.

Votre parcours vous a permis de développer de réelles aptitudes relationnelles et commerciales.

La maîtrise des normes, protocoles et procédures liées à la Restauration Collective (HACCP; EGAlim) est un plus.

Vous maîtrisez les outils bureautiques : Excel, Powerpoint.

Permis B obligatoire.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Travaux de menuiserie métallique et serrurerie

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.