7 Médiateurs Sociaux H/F - Mairie de Grenoble

MISSIONS :

1. Être un relais de proximité auprès des habitant-es

Favoriser le dialogue, l'écoute et la communication dans les espaces publics à travers l'aller vers.
Être présent-e lors de temps de rencontre et de solidarité (ex : distribution des Restos du Coeur ou autres dispositifs partenaires).
Soutenir la vie sociale locale et encourager les initiatives de quartier (animations, événements, mini-projets participatifs).
Faciliter l'accès aux droits et aux services, renforcer la citoyenneté et l'autonomie.
Participer aux événements locaux (repas de quartier, fête de la musique, etc.).

2. Prévenir les tensions et contribuer à la tranquillité publique

Assurer une présence active et rassurante sur le terrain.
Identifier et réguler les situations conflictuelles du quotidien.
Rappeler les règles de vie collective et de respect mutuel.
Apaiser les relations de voisinage, prévenir les incivilités et les dégradations.

3. Observer, informer et alerter

Contribuer à la veille sociale et technique sur le territoire.
Rédiger des comptes-rendus quotidiens de l'activité pour faire remonter les observations de terrain (via l'application Kobo).
Partager des constats réguliers avec la coordination et les partenaires.

4. Missions en développement

Création de permanences au sein des Maisons des Habitants, afin de renforcer la présence de proximité et l'écoute directe des habitant-es.
Intervention sur les conflits de voisinage, en coordination avec les partenaires de terrain et les services municipaux concernés (sous réserve de validation).
Mise en place d'une modalité d'appel des médiateur-trices par les usager-es.

Formation et accompagnement
Les médiateurs bénéficieront d'une formation certifiante obligatoire animée par France Médiation, composée de 6 modules : posture professionnelle, communication, gestion de conflits, connaissance des publics, travail en réseau, etc. Cette formation vise à consolider les compétences et à valoriser le parcours professionnel de chacun.

PROFIL :

Niveau Bac minimum
Bonne connaissance du territoire grenoblois et de ses acteurs associatifs.
Capacité à dialoguer, écouter et créer du lien.
Une connaissance des droits fondamentaux, du cadre juridique et des gestes de premiers secours serait un plus.
Très bonne maîtrise de l'expression orale .
Bonne maîtrise de l'expression écrite et des outils numériques (bureautique)

CONDITION DE TRAVAIL :
La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d'un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :
Temps de travail hebdomadaire :
35h35, ouvrant droit à 4 jours de repos, avec possibilité d'organiser la semaine sur 5 ou 4,5 jours, sous réserve des nécessités de service
et 25 jours de congés annuels et 2 jours de congés dit de fractionnement
Horaires décalés :
horaire hivernal : 10h-18h00 (2 jours) - 1h de pause méridienne / 14h-21h (3 jours).
horaire estival : 10h-18h00 (2 jours) - 1h de pause méridienne / 15H30-22H30 (3jours).
Possibilité de travailler au-delà des horaires habituels en fonction des besoins du service.
Jours de travail : du mardi au samedi

CV + Lettre de motivation obligatoire

Experience: 1 An(s)

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation sociale

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.