Agent d'Accueil H/F - Association-Saint-Benoit-Labre

L'association Saint Benoit Labre, acteur historique depuis près 90 ans à Rennes, Œuvre à l'accueil, l'hébergement et l'accompagnement de personnes en situation de grande précarité.

L'Association Saint Benoît Labre recherche un(e) :

Agent d'accueil H/F à temps partiel (70% d'un temps plein - roulement petite et grande semaine avec travail un week end sur 2)

Poste CDI (à compter de janvier/février 2026) - CCN51 - coefficient 329)

L'agent (e) d'accueil est rattaché au responsable du pôle insertion et le poste s'exerce au Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale de l'Association.

Missions
- Accueil physique des personnes hébergées et accompagnées par les dispositifs de l'Association
- Réception et information des partenaires et visiteurs extérieurs
- Tenue du standard téléphonique de l'Association
- Soutien logistique et administratif aux dispositifs de l'Association
- Communication et transmission des informations entre les équipes
- Sécurité des personnes, des locaux et des équipements

Connaissances et aptitudes de l'agent d'accueil

- Avoir des connaissances sur le secteur social et médico - social
- Avoir des connaissances du public en situation de précarité et de ses spécificités (conduites addictives, expérience du milieu carcéral, troubles de psychiatriques, etc.)
- Avoir des connaissances en techniques de communication, en prévention des conflits.
- Détenir des compétences administratives, relationnelles, rédactionnelles, organisationnelles et connaitre les outils bureautiques
- Actualiser ses connaissances et développer ses compétences dans le cadre de la formation continue.
- Savoir orienter vers les professionnels concernés afin d'adapter ses interventions aux limites du poste et de conserver la neutralité et la distance requises de l'agent d'accueil
- Savoir identifier et communiquer les informations nécessaires au bon fonctionnement du service
- Savoir analyser rapidement une situation et alerter pertinemment
- Gérer les appels multiples et les priorités
- Intervenir dans le respect du contrat de travail, du règlement intérieur, des valeurs de l'Association, du projet d'établissement et du projet du pôle.
- Intervenir dans le respect du cadre éthique, de la déontologie professionnelle et du secret professionnel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.