Réceptionniste Non Logé H/F - Hotel les Bruyeres

L'hôtel Kyriad Anglet Biarritz, hôtel 3 étoiles de 67 chambres, recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour compléter son équipe de réception.

En collaboration avec le directeur et l'équipe, vous serez chargé(e) des missions suivantes afin de garantir à nos clients une prestation de qualité.

Effectuer les shifts (matin/soir)
Assurer l'accueil de nos clients (check-in/check-out).
Prise de réservation par téléphone et respect des protocoles.
Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction.
Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres.
Connaître et proposer nos prestations et offres tarifaires.
Contribuer à la bonne gestion du département réception.
Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l'établissement.
Assurer les services des petits déjeuner lors des shifts de matin, et du bar lors des shifts du soir.
Une première expérience réussie sur ce type de poste sera appréciée mais n'est pas obligatoire.

Idéalement, vous maîtrisez le logiciel Geho mais nous vous y formerons si cela n'est pas le cas. Disposant de qualités relationnelles, votre rigueur, votre capacité d'organisation ainsi que votre sens des responsabilités sont des atouts pour réussir à cette fonction.
Un niveau correct en Anglais et en Espanol est obligatoire.

Contrat de 30h hebdomadaires - contrat de 35h possible.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire