Coordinateur Satisfaction Clients et Sous-Traitants H/F - Ecallebaut

Barry Callebaut est à la recherche de son/sa futur-e Coordinateur-rice Satisfaction Clients et Sous-Traitants pour un CDD d'une durée de 12 mois afin de venir renforcer l'équipe Qualité en place sur notre usine de Meulan.

Vous jouerez un rôle clé dans la garantie de la qualité de nos produits et dans la gestion des relations avec nos clients. Vos missions seront les suivantes :

Gestion Qualité de la sous-traitance française : Vous serez chargé-e de collecter et d'analyser les informations nécessaires à l'élaboration des documents qualité. Vous validerez ces informations en collaboration avec l'équipe Qualité Sous-Traitants centrale, veillant ainsi à la cohérence et à la conformité des procédures qualité par rapport au référentiel du groupe. Vous serez également responsable de la diffusion des procédures via notre base de données et de la mise à jour de cette base avec les cahiers des charges clients.

Gestion documentaire des dossiers clients : Vous collecterez les informations nécessaires à l'élaboration de ces dossiers et validerez leur adéquation aux spécifications des clients. De plus, vous élaborerez les cahiers des charges clients, veillerez à la mise à jour des bases de données correspondantes et collaborerez à la révision des spécifications clients en lien avec les services concernés.

Interface avec les clients : Vous serez en charge de gérer les interactions avec les clients et les sites de production en cas de réclamations. Vous informerez le service client et les équipes commerciales concernées, répondrez aux questions des clients en matière de qualité et mènerez des audits clients dans votre domaine d'activité.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en Qualité/Industrie Agroalimentaire, avec une première expérience en gestion de la qualité, de préférence dans l'industrie agroalimentaire.
Vous avez le sens de la communication, l'esprit d'équipe et le goût du terrain.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit, ce qui facilitera la communication avec nos clients et au sein de notre entreprise internationale.

Si vous êtes passionné-e par le chocolat, que vous recherchez un poste challengeant au sein d'une entreprise de renommée mondiale et que vous souhaitez contribuer à l'histoire et à l'expérience de notre usine de Meulan, nous vous invitons à postuler dès maintenant.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Procédures de contrôle qualité,Contrôler la qualité et la conformité des process,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Fabrication de cacao, chocolat et de produits de confiserie

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.