Responsable Hébergement et Bien Être H/F - Turing 22

Rejoignez l'aventure Turing 22 et contribuez à l'ouverture du PIC, pôle d'innovation nouvelle génération !Dans le cadre du lancement du pôle Co-living du PIC, nous recherchons un/e Responsable Hébergement & Bien-Être F/H.

Vous serez en charge de la gestion et de l'optimisation de l'occupation des logements, ainsi que de l'animation et du bon fonctionnement de nos espaces bien-être. En veillant à la qualité de nos prestations, vous coordonnerez l'ensemble des intervenants pour garantir l'expérience client. Ce poste est rattaché au Directeur adjoint et offre un rôle clé dans la mise en place et le développement de notre nouveau site.

Vos missions principales :

- Gestion des hébergements : suivi opérationnel (planning, réservations, arrivées/départs, contrôle qualité des studios - check-in/check-out, états des lieux), gestion dynamique de la tarification en lien avec la politique commerciale de la direction, optimisation de l'occupation.
- Coordination des prestataires : entretien, ménage, maintenance technique, fournisseurs de linge et produits d'accueil, gestion des litiges et suivi des interventions, stocks, rotations, travaux. Vous assurez le contrôle qualité des différents prestataires.
- Animation des espaces bien-être et sport : coordination des professionnels (coiffeurs, esthéticiens, praticiens), contrôle qualité et satisfaction clients, respect des normes ARS, propositions d'animations, création d'offres innovantes pour les résidents et usagers.
- Relation et satisfaction clients : accueil personnalisé, gestion des réclamations, écoute active et force de proposition pour améliorer constamment le parcours client.
- Suivi budgétaire et administratif : participation aux bilans d'activité, à la rédaction des budgets, suivi des labellisations et certifications (classement hôtelier, Clé Verte...).
- Amélioration continue : veille à l'optimisation des outils/procédures, proposez et mettez en oeuvre vos idées.

- Expérience confirmée en gestion hôtelière ET gestion spa/bien-être (3 ans minimum).
- Maîtrise de l'opérationnel, de la coordination multi-prestataires et de la planification.
- Capacité à piloter la qualité, rigueur sur l'hygiène et la sécurité.
- Grand sens du service, autonomie, organisation, leadership.
- A l'aise avec les outils digitaux : connaissance des logiciels MEWS et D-EDGE un atout, sinon formation assurée.
- Anglais professionnel apprécié.

Ce que nous offrons

- Semaine de 4 jours, sans coupure, 2 jours de repos consécutifs.
- Jusqu'à 4 jours de télétravail/mois (selon planning).
- Tickets-restaurants 8 € (60% employeur), mutuelle prise en charge à 50%.
- Environnement de travail novateur : espaces modernes, salle de sport, équipements bien-être, afterworks réguliers et teambuildings deux fois par an.
- Equipe dynamique, bienveillante, portée par la créativité et l'innovation sociale et environnementale.
- Potentiel évolutif management selon développement.
- Rémunération : à partir de 30 000 € brut, selon expérience.

Turing 22, acteur reconnu du coworking et de l'hospitalité à Clermont-Ferrand, développe des espaces modernes et conviviaux, tournés vers l'innovation, le développement durable et le bien-être.

Après le succès de son premier site de 4 700 m², Turing 22 lance Le PIC : un pôle d'innovation de 18 000 m² réunissant coworking, coliving (77 studios), food court, espaces bien-être, salle de sport et scène événementielle.

Notre vision : offrir un cadre de travail et de vie inspirant, inclusif et responsable, ouvert 24h/24 et 7j/7, conçu pour favoriser l'épanouissement de ses membres et être le lieu de rencontre d'une communauté engagée.

En forte croissance (de 25 à 70 collaborateurs à l'ouverture du PIC), nous valorisons l'esprit d'équipe, la créativité et l'engagement dans un environnement dynamique et chaleureux. Intégrer Turing 22, c'est contribuer activement à repenser l'expérience du coliving et du bien-être professionnel au sein d'un projet à fort impact.