Coordinateur - Coordinatrice Urgence 115 H/F - Ass Dep Accueil Readaptation Sociale

Sous la hiérarchie de la Cheffe de service urgence 115, de la Directrice et de la Directrice Adjointe du pôle orientation/logement/accompagnement, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
1. Coordination opérationnelle du 115
Superviser les orientations d'hébergement en temps réel.
Traiter et prioriser les interpellations partenaires (communes, hôpitaux, associations, forces de l'ordre.).
Soutenir les écoutants dans l'analyse des situations complexes et urgentes.
Participer à la régulation quotidienne (vulnérabilités, priorités, tensions de places).
Assurer un appui renforcé en horaires décalés pour fluidifier les liens entre équipes de journée et de soirée.
2. Veille sociale et gestion des situations sensibles
Contribuer aux suivis spécifiques des publics vulnérables.
Soutenir la veille sociale dans les retours quotidiens, remontées, mises à jour SI/SIAO.
3. Partenariats & coordination territoriale
Faire le lien opérationnel avec les opérateurs « Urgence » .
Participer aux réunions thématiques internes et externes.
Contribuer au renforcement des pratiques partenariales et à la fluidification des orientations.
4. Qualité, procédures et outils
Participer à la mise à jour des procédures internes du 115.
Contribuer à la création d'outils : supports de formation, tableaux de suivi, annuaires, fiches pratiques.
Garantir le respect des exigences de traçabilité, secret professionnel, RGPD.
5. Formation et accompagnement des équipes
Participer à la formation interne, à la diffusion des bonnes pratiques et à l'accompagnement des nouveaux professionnels.
Contribuer à l'amélioration continue des pratiques d'écoute, de priorisation et d'orientation.
Intervenant social H/F qualifié et expérimenté : DEES/DEASS/DEESF (diplôme d'état exigé de travail social de niveau Bac +2 qualification de niveau V anciennement de niveau III, ou Bac +3 pour les jeunes diplômés à partir de 2021 suite à la réforme des diplômes du travail social qualification de niveau VI anciennement de niveau II), ou formation de travail social à niveau équivalent Expérience souhaitée dans l'urgence sociale
Compétences techniques:
Connaissance du domaine médico-social et des dispositifs de l'exclusion sociale
Connaissance de l'environnement institutionnel et de l'environnement des publics en précarité sociale
Connaissance des problématiques sociales
Maitrise de l'outil informatique
Aptitudes professionnelles :
Sens du service public du travail en équipe
Calme, prise de recul, fiabilité
Organisation, réactivité, capacité d'adaptation
Aisance relationnelle et communication professionnelle
Grande capacité d'écoute
Capacité d'analyse des situations, d'identification des difficultés
Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire : articulation et coordination des actions, communication
Capacité à travailler en réseau
Qualités relationnelles et de communication
Sens de l'écoute et du travail en équipe et en partenariat
Discrétion, autonomie, sens de l'initiative, dynamisme, distanciation
Devoir de réserve et confidentialité
Salaire indicatif brut de base selon diplômes et expérience professionnelle - Accords collectifs NEXEM applicables dans les centres d'hébergement et de réinsertion sociale. :
Reprise de l'ancienneté à 100% pour une fonction similaire dans la même branche professionnelle et reprise à 50% dans une autre branche professionnelle
Avec qualification de niveau DEES/DEASS/DEESF : groupe V salaire brut mensuel de base : 1 905.62€ + indemnité brute mensuelle métiers socio-éducatifs de 238€ + prime brute mensuelle de 50 points soit 196.50€
- 35 heures hebdomadaires, en horaires décalés de 8h-16h / 13h-21h selon planning mensuel transmis chaque mois et porté à l'affichage
Dans le cadre de sa politique diversité, l'ADARS étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.