Chargé d'Accueil Téléphonique H/F - Groupe Actual

Notre client est l'un des premiers groupes bancaires européens, présent dans plus de 70 pays et reconnu pour son modèle solide alliant performance économique et engagement durable. Acteur majeur des services financiers, il accompagne particuliers, entreprises et institutions dans leurs projets, avec une ambition claire : contribuer à une économie responsable et durable.Actual Banque recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Chargé(e) d'Accueil Téléphonique pour une mission intérim de 3 mois (renouvelable) à démarrer début janvier 2026. Le poste est situé dans le 2ème arrondissement de Marseille; à la Joliette.
Vos missions seront :
- Assurer l'accueil téléphonique de nos Clients et Partenaires en respectant les standards de qualité du Groupe - Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires et à la mise en place des nouveaux produits. - Effectuer des appels sortants pour répondre aux problématiques des Clients et Partenaires - Participer à l'amélioration continue du Service Client - Effectuer des taches administratives (Mise à jour de données, inscriptions / modification de compte espace client, modifications administratives)
Informations complémentaires :
- Taux horaires fixe : 13.50EUR brut de l'heure- ICCP versées chaque mois- Mutuelle, Restauration d'entreprise, Avantages Groupe Actual...

Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum obligatoire en Commerce/gestion vous disposez en complément d'une expérience de 6 mois en relation client (stage et alternance inclus).
La connaissance des produits bancaires est souhaité.