Superviseur Service Clients - ADV - Bras Droit Direction Commerciale H/F - Olivier Mery

Bienvenue chez Olivier Mery

Véritable professionnel aguerri du développement commercial et un expert reconnu en matière de recrutement. Tout au long de mon parcours, j'ai brillamment dirigé une équipe de plus de 40 salariés, générant des chiffres d'affaires dépassant les 7 millions d'euros.

Cette réussite repose sur ma maîtrise des principes fondamentaux de la gestion commerciale et ma capacité à mettre en place des stratégies de développement solides.

Je recrute pour une entreprise industrielle française en forte croissance, reconnue pour la solidité de son modèle, la qualité de ses produits et ses engagements RSE.

Dans le cadre d'un remplacement, l'entreprise renforce son organisation commerciale et recherche un profil clé, à la fois manager ADV et relais stratégique de la Direction Commerciale France.Votre rôle

Positionné(e) comme véritable bras droit du Directeur Commercial France, vous êtes au coeur de la performance commerciale et de la satisfaction des grands comptes.

Votre mission : fluidifier, structurer et piloter l'interface entre le terrain commercial, les clients stratégiques et le back-office ADV.

Vos missions principales

Management & coordination ADV

- Piloter le quotidien du service ADV France
- Manager et animer une équipe de 4 assistantes commerciales
- Challenger l'équipe et insuffler une culture orientée commerce et performance

Interface Direction Commerciale / Terrain

- Assurer le lien opérationnel entre la Direction Commerciale, les commerciaux terrain et l'ADV
- Être un relais fiable et structurant pour les grands comptes
- Accompagner le Directeur Commercial dans le suivi et le développement commercial France

Pilotage & performance

- Mettre en place et suivre les KPI commerciaux et ADV
- Analyser les écarts, proposer des plans d'actions correctifs
- Construire et mettre à jour les tableaux de bord

Support commercial & transversal

- Suivre les contrats commerciaux et déclaratifs grands comptes
- Participer à des salons et opérations commerciales
- Contribuer à l'harmonisation des process et à la stratégie commerciale globale

Environnement & organisation
- Management direct de 4 assistantes ADV
- Collaboration étroite avec le Directeur Commercial France
- Rôle stratégique sans évolution hiérarchique prévue
- Statut Agent de maîtrise
- Horaires : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30

Avantages
- Participation
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 %
- Tickets restaurant
- CSE avantageux
- Environnement stable et entreprise en excellente santé financière

Recrutement
- Poste en CDI
- Prise de poste souhaitée : 15 janvier 2026
- Processus : 2 entretiens
- Préavis accepté
- Aucun test

Un poste stratégique, transversal et responsabilisant, idéal pour un profil ADV senior souhaitant évoluer dans un rôle de coordination, de management et de proximité directionnelle.

- Formation Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion ou équivalent
- Minimum 5 ans d'expérience en ADV, service client ou coordination commerciale
- Expérience managériale indispensable
- Solide maîtrise des process ADV et commerciaux
- Capacité avérée à suivre et analyser des KPI
- Leadership naturel et posture de manager fédérateur
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs grands comptes
- Rigueur, organisation, diplomatie et force de proposition