Chargé·e d'Accueil Palais des Arts et des Loisirs - Mairie de Cappelle-La-Grande H/F - Communes

Au sein du Pôle Attractivité, et sous la responsabilité du responsable de l'unité « Événementiel et Accueil », le·la chargé·e d'accueil est un acteur clé de la relation aux usagers.

Véritable interface entre la collectivité, les équipements culturels et le public, vous assurez un accueil de qualité et contribuez activement au bon fonctionnement des événements et services municipaux, en incarnant l'image et les valeurs de la commune.

Type de recrutement : fonctionnaire ou contractuel de droit public - Contexte : Commune de 8 000 habitants environ, membre de la Communauté Urbaine de Dunkerque - Conditions salariales : Statutaire + régime indemnitaire - Avantages : Prime de vacances, 13ième mois, participation mutuelle & prévoyance, plurélya.

Accueil et relation aux usagers :
- Accueillir, orienter et renseigner le public (physique, téléphonique et numérique),
- Garantir un accueil courtois, professionnel et adapté à tous les publics

Gestion administrative et billetterie :
- Gérer les inscriptions aux événements municipaux et les billetteries,
- Assurer le traitement et la diffusion des informations via les boîtes mails génériques,
- Participer à la mise sous pli et à la diffusion du courrier du Pôle Attractivité

Régie et suivi financier :
- Participer à la gestion de la régie : encaissements, contrôles, tenue des documents réglementaires,
- Appliquer les règles de régie dans le respect des procédures en vigueur

Soutien événementiel :
- Contribuer à la préparation et à l'organisation des événements municipaux,
- Apporter un appui logistique et administratif en amont et pendant les manifestations

Compétences et savoir-faire :
- Expérience souhaitée sur un poste similaire, idéalement en collectivité territoriale,
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel),
- Connaissance ou appétence pour les règles de régie appréciée
Bonnes capacités rédactionnelles

Qualités professionnelles :
- Sens du service public et de l'accueil,
- Rigueur, organisation et autonomie,
- Aisance relationnelle, capacité d'écoute et d'empathie,
- Capacité à gérer le stress et à faire face à des situations conflictuelles avec calme et professionnalisme

Aptitude au travail en équipe

Condition d'exercice :
- Horaires fixes,
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité