Agent d'Accueil et de Billeterie du Musée Fabre - Montpellier Mediterranee Metropole H/F - Structures de coopération territoriale

Montpellier, 7e ville de France, est reconnue comme un territoire dynamique en essor permanent. Innovation, mobilité douce, démocratie locale, qualité des services de proximité font partie des priorités du mandat.

Vous souhaitez mettre votre sens du service au coeur d'un lieu culturel attractif ?

Encadré(e) par le Responsable des relations publiques et le régisseur de recettes-coordinateur accueil, vous êtes chargé(e) d'assurer un accueil de qualité au public du musée Fabre, de le renseigner sur l'offre culturelle et de gérer la vente des billets d'entrée.

Missions principales :
- Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs avec professionnalisme et sens du service.
- Assurer la vente des billets et abonnements via le logiciel de billetterie, dans le respect de la tarification en vigueur.
- Gérer la sécurité des fonds et la clôture de caisse.
- Assurer le standard téléphonique et le traitement des e-mails du musée.
- Mettre à disposition et gérer audiophones et audioguides.
- Approvisionner les supports d'informations et contribuer à la qualité de l'accueil (livre d'or, remontée d'informations)
- Participer à la préparation des espaces, à la signalétique et aux opérations liées aux privatisations d'espaces ou vernissages.

Missions occasionnelles :

- Assurer la suppléance sur les réservations (visites guidées, privatisations).
- Participer à la permanence du musée pendant les événements privatifs en soirée après la fermeture au grand public
- Proposer des améliorations concernant la tarification et le parcours visiteur en fonction des retours des visiteurs
- Apporter un soutien à la régie technique de l'auditorium selon les besoins.

Conditions et contraintes spécifiques :
- Organisation du travail basée sur les horaires d'ouverture au public
- Travail 1 week-end sur 2.
- Travail pendant les vacances scolaires et jours fériés.
- Possibilité d'affectation certains soirs (nocturnes, événements).
- Port obligatoire du complément vestimentaire de service selon le code couleur défini par le Musée.

Savoirs :
- Techniques d'accueil, d'écoute et de communication.
- Connaissance des règles de sécurité des personnes et des locaux.
- Connaissance du musée Fabre et de la collectivité.
- Maîtrise du logiciel de billetterie et des outils bureautiques.

Savoir-faire :
- Adapter l'offre aux besoins des visiteurs.
- Gestion des transactions monétaires et tenue de caisse
- Maitrise de l'anglais et si possible d'une autre langue
- Gestion de conflits
- Aptitude au travail en équipe

Savoir-être :
- Présentation soignée et sens du relationnel.
- Dynamisme, initiative et adaptabilité.
- Autonomie, rigueur et organisation.
- Respect de la déontologie et confidentialité.