Contrôleur Qualité et Suivi Client - Nettoyage H/F - The Core Factory

Poste de contrôleur qualité et de suivi client :

Prérequis :

Bac +2 minimum (domaine de formation indifférent)
Maîtrise de la suite office (WORD, EXCEL)
Les candidats doivent être mobiles, autonomes et titulaires du permis B

Conditions de travail :

Poste incluant des déplacements fréquents (véhicule fourni + carte essence, frais de déplacement pris en charge)

Déplacements essentiellement sur Grand Est (60% du temps), et occasionnellement sur Bourgogne Franche Comté et Auvergne Rhône Alpes
Matériel fourni : PC, Ecrans, Téléphone, Tablette, Véhicule

Poste en Home Office / Télétravail 100 % / Full Remote
Travail occasionnel le soir / nuit, WE et jours fériés (avec récupération / heures majorées)

Missions principales (par ordre de temps de travail consacré)

- Contrôle Qualité Nettoyage sur différentes typologies de client
o Contrôle sur site
o Reporting des contrôles aux clients
o Exploitation des tableaux de résultats
o Rédaction des comptes rendus
o Participation aux réunions de pilotage

- Suivi des dossiers client
o Réponses aux demandes spécifiques
o Interactions avec les prestataires
o Suivi opérationnel des prestataires

- Administration des outils qualité

- Participation aux projets « AMO »
o Réalisation de diagnostics / audits chez les clients
o Rédaction de comptes rendus d'audit
o Définition des systèmes qualité
o Création / Rédaction des cahiers de charges
o Création / Rédaction des systèmes de notation
o Organisation / Participation aux visites « candidats »
o Analyse des offres
o Participation aux CAO client

Contrat évolutif selon développement des marchés.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux,Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage,Organisation,Qualités rédactionnelles,Autonomie

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.