Agent d'Accueil de la Police Municipale - Direct Liste d'Aptitude Détachement Intégration... H/F - Communes

IDENTIFICATION DU POSTE :

Un(e) agent d'accueil de la police municipale
Direction et service : Police municipale et environnementale
Catégorie (A, B, ou C) : C
Cadre d'emploi : Adjoint administratif (tous grades)
Temps de travail du poste : Temps complet

MISSIONS CONFIÉES :
Sous l'autorité hiérarchique du responsable du service, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil du public dans les nouveaux locaux de la police municipale.

ACTIVITES PRINCIPALES :
- Réceptionner les appels téléphoniques et assurer l'accueil physique du public ;
- Renseigner et orienter les usagers ;
- Réceptionner et transmettre les doléances aux policiers municipaux et agents de surveillance de la voie publique ;
- Rédiger des courriers, réaliser des tableaux de bord et statistiques...) ;
- Assurer la liaison avec les différents services internes et externes ;
- Gérer les objets perdus/trouvés en liaison avec différents services, organismes, mairies, préfectures... ;
- Traiter les Recours Administratifs Préalable Obligatoire (RAPO) dans le cadre des recours des forfaits post stationnement ;
- Assurer la gestion des recours en lien avec le stationnement payant avec le Tribunal ;
- Assurer, en qualité de régisseur suppléant, la vente des abonnements du stationnement, la mise à disposition des moyens d'accès au centre-ville (bip/badge ...) en front-office et sous l'autorité des régisseurs du service régie stationnement ;
- Assurer les demandes de devis auprès des prestataires et fournisseurs et réaliser les bons de commande du service ;
- Assurer le suivi des véhicules placés en fourrière (Main levée, restitution, destruction sous le contrôle et validation d'un Agent de Police Municipale).

CONDITIONS DE TRAVAIL :

Conditions d'exercice :
- Travail sur écran
- Accueil d'un public pouvant être agressif

REMUNERATION
- Traitement indiciaire + RIFSEEP + CASC (Association pour l'action sociale et culturelle à partir de 6 mois de présence dans la collectivité) + chèque-déjeuner
- Participation à la mutuelle et à la prévoyance

Temps de travail : 35h

FORMATIONS ET QUALIFICATIONS REQUISES :

Connaissances générales et professionnelles :
- Avoir connaissance des techniques rédactionnelles de base
- Avoir des notions d'accueil et d'information des usagers
- Connaître les dispositifs de secours (police municipale, pompiers, gendarmerie).

Compétences générales et professionnelles :
- Maîtriser l'outil informatique
- Maîtriser la communication (radio et téléphone)
- Etre capable de gérer des conflits et faire de la médiation
- A compétences égales, la maîtrise de la langue Corse est un atout

Compétences comportementales :
- Respecter ses devoirs statutaires
- Avoir un bon relationnel
- Avoir une bonne présentation et élocution
- Etre à l'écoute
- Avoir l'esprit d'équipe
- Détenir de bonnes capacités rédactionnelles
- Etre organisé(e), réactif(ve), rigoureux(euse)
- Etre polyvalent(e) et méthodique
- Etre autonome dans l'exercice de ses missions tout en sachant rendre compte à sa hiérarchie
- Avoir le sens du service public et des responsabilités
- Etre capable de s'organiser et de prioriser les tâches
- Etre respectueux(euse) de la hiérarchie