Attaché de Direction H/F - Ramsay Santé

CONTEXTE

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l'innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d'imagerie, la construction et la modernisation d'établissements.

L'Hôpital privé de Versailles assure les prises en charge sur les spécialités suivantes : orthopédie, urologie, ORL, digestif, gynécologie et chirurgie du rachis.
L'établissement dispose :
- d'un service ambulatoire de 24 places
- d'un plateau d'endoscopie avec 12 places en ambulatoire
- d'une maternité de 17 lits et 6 berceaux de néonatologie
- d'un service d'urgences ouvert 7j/7 - 24h/24
- le bloc opératoire chirurgical se compose de 10 salles
- le bloc endoscopie de 5 salles dont 1 salle interventionnelle
- d'un service de chirurgie de 90 lits
- d'un service d'HDJ Oncologie & pré-chirurgie

MISSION

L'Hôpital Privé de Versailles recherche un Attaché de Direction H/F en CDI à temps plein.

Vos missions seront les suivantes:

Chargé des relations avec les usagers
- Gestion des plaintes et réclamations (écrites, orales, CSP pôle patients, téléphoniques)
- Tenue du tableau de suivi des plaintes et réclamations
- Gestion des relations avec les représentants des usagers : sujets en lien avec l'ARS, partage sur les dossiers patients durant la CDU et les réunions de travail

Relation avec les tutelles
- Elaboration des dossiers d'autorisation, de renouvellement et d'inspection
- Point hebdomadaire avec l'ARS du département des Yvelines sur les tensions du SAU (Service d'Accueil des Urgences)

Pilotage de la performance hôtelière
- Pilotage des indicateurs de performance
- Suivi du budget
- Suivi du plan d'actions / axes d'amélioration

Responsable du service accueil
- Gestion du planning (absences, remplacements, hublo, etc.)
- Organisation d'une réunion de service trimestrielle (point sur les difficultés rencontrés, axes d'amélioration, actualités du service)

Référente Identitovigilance
- Suivi et traitement des doublons dans HM
- Sensibilisation des secrétaires médicales
- Formation du personnel sur les bonnes pratiques à tenir
- Organisation de la CIV (Cellule Identito-Vigilance)

Gestion administrative des praticiens de l'établissement
- Mise à jour de la base de données praticiens sur l'Intranet
- Gestion mensuelle des listes de gardes et astreintes
- Tenue des dossiers administratifs (contrats, attestation RCP, diplômes, etc.)

Secrétaire de la CME
- Rédaction de l'ordre du jour et du compte-rendu

Participation aux différentes instances de l'établissement
- CME, CODIR, CODIREL, CDU, COGERIS, CLIN, etc.

Préparation des dossiers contentieux en lien avec les avocats et les compagnies d'assurance
- Suivi des dossiers contentieux en lien avec les conseils et compagnies d'assurance
- Préparation des dossiers pour les expertises médicales
- Organisation des médiations
- Tenu du tableau de suivi des dossiers contentieux
- Interlocuteur principal des différentes parties pour la communication des éléments nécessaires à l'enquête

Communication interne et externe
- Gestion des réseaux sociaux avec la référente communication
- Communication à destination des praticiens

Collaboration avec le service technique
- Point hebdomadaire sur le suivi des actions à réaliser

Missions transverses: Réalisation des commandes du service Direction
Traitement des demandes d'achat et des demandes de régulation (BPACK et Basware), Intégration de nouveaux fournisseurs non référencés, Membre du CODIR, COGERIS, CDU et de la CME, Prise de comptes rendus du CODIR, Suivi des projets avec la Direction Générale

Profil

Qualification : Bac +5 : Master 2 Management des Organisations de santé
Expérience requise : 2-3 ans dans le domaine de la santé

Compétences opérationnelles
- Avoir une bonne expression orale et écrite
- Gérer son temps de travail afin de respecter les échéances
- Prioriser les missions
- Prise d'initiatives

Compétences comportementales
- Avoir le sens des responsabilités
- Faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'organisation
- Savoir travailler en équipe
- Avoir un esprit de synthèse
- Faire preuve d'une bonne éthique de travail : respect de la confidentialité et de la discrétion

Avantages: 13e mois, parking salariés, RTT, prise en charge des transports 60%