Technicien Support Informatique Niv1 H/F - Fms Inclusive Interim - Fms 2I

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour l'un de ses clients

Un Technicien Support Informatique Niv1 (H/F)

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.

Vos missions :

Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1
Prendre en charges les tickets écrits et oraux en français (90% des incidents) et anglais,
Assister les utilisateurs sur les applications informatiques diverses d'un client
Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service

Profile recherché :

Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent.
Langues : Anglais (B2 C1 min).
Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée.

Compétences :

Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
Des facultés en espagnol (niveau B2 min) seront un avantage pour votre candidature.
Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus.

Informations complémentaires :

- Localisation : St Geours de Maremne 40230
- Horaires : du lundi au vendredi
- Démarrage : dès que possible
- Contrat : CDI
- Taux horaire brut : selon compétences

Avantages :

Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
CSE à compter de l'embauche
Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily
Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe

Experience: 1 An(s)

Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs,Relayer de l'information,BOETH en cours de validité

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.