Assistant - Assistante - Accueil Reception - Collectivite Territoriale de Martinique H/F - Etablissements publics locaux

Placé(e) sous l'autorité du : Directeur

Missions principales

Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires
Représenter l'image et les valeurs de l'organisation
Orienter et informer les interlocuteurs
Gérer les tâches administratives liées à l'accueil
Contribuer au bon fonctionnement des services internes

Activités

Accueil et communication
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs
Répondre aux appels téléphoniques, filtrer et transférer les communications
Gérer les courriels entrants et sortants
Tenir à jour les registres de visiteurs

Gestion administrative

Rédiger et classer des documents (courriers, notes, formulaires)
Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Assurer le suivi du courrier (réception, distribution, envoi)
Mettre à jour les bases de données et fichiers

Compétences requises

Compétences professionnelles (savoir-faire)

Techniques d'accueil et de communication
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie, logiciels d'accueil)
Capacité rédactionnelle
Gestion des priorités et du temps

Compétences relationnelles (savoir-être)

Sens de l'accueil et du service
Bonne présentation et élocution
Courtoisie, diplomatie et discrétion
Capacité d'écoute et de gestion du stress
Esprit d'équipe et autonomie

Compétences linguistiques

Maîtrise du français oral et écrit