1 Stage Chargé de Mission des Processus d'Accompagnement des Allocataires Rsa H/F - Grand Lyon

La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 900 agents, qui réalisent des missions de service public pour le compte de l'agglomération lyonnaise. Elle intervient dans les domaines suivants : développement urbain et économique, éducation et culture, assainissement et distribution de l'eau, propreté de la voie publique, aménagement des voiries, action sociale.

Au sein de la Délégation Développement Responsable, la Direction Insertion et Emploi (DIE) est le pilote et l'autorité organisatrice de la politique d'insertion. Son action mobilise des partenaires sur tout le territoire de la métropole pour garantir un retour à l'emploi rapide et durable des bénéficiaires de la politique. Elle assure la gestion du dispositif RSA, tant au niveau l'allocation que du suivi du parcours, et propose des solutions d'insertion à tous les publics éloignés de l'emploi.

Dans le cadre de la mise en oeuvre de la loi pour le Plein emploi du 18 décembre 2023 et de la généralisation, depuis 2025, de l'accompagnement rénové des allocataires du RSA, la collectivité doit formaliser et harmoniser ses processus d'accueil, d'orientation, d'accompagnement et de suivi des allocataires.
Le stage vise à produire un guide opérationnel des processus et des bonnes pratiques, à destination des équipes sociales et socio-professionnelles (services départementaux, partenaires de l'insertion), afin de sécuriser les parcours et de faciliter l'appropriation du nouveau cadre par les professionnels.
Le stagiaire est positionné comme appui opérationnel à la direction de l'insertion et de l'emploi pour organiser, formaliser et outiller les pratiques existantes et/ou en cours de mise en place. Il travaille en direct avec le directeur, la directrice adjointe et l'équipe des chefs de service de la DIE.Le stage a une finalité très concrète : aboutir à un guide utilisable par les équipes de terrain, structuré, clair et directement mobilisable dans le cadre de l'accompagnement rénové des allocataires du RSA. Pour aboutir au résultat attendu, vous serez amené à :

- vous approprier rapidement le cadre réglementaire et les orientations stratégiques de la direction de l'insertion et de l'emploi, à partir d'échanges dédiés avec les référents thématiques (accueil, diagnostic, contrat d'engagement, suivi, sanctions, articulation avec France Travail, etc.);
- organiser des entretiens et ateliers avec ces référents pour : clarifier les processus cibles, recueillir les points de vigilance, stabiliser les arbitrages, et valider les versions intermédiaires des schémas de processus et des fiches de bonnes pratiques;
- traduire les éléments d'expertise de la direction en supports opérationnels accessibles (procédures, fiches réflexe, check-lists, modèles de documents) et proposer une structuration du guide cohérente avec l'organisation interne;
- co-construire le guide avec un « groupe ressource » composé de professionnels volontaires des directions de territoires (travailleurs sociaux, conseillers insertion/emploi, encadrants de proximité, etc.), qui sont les futurs utilisateurs du guide);
- intégrer les retours du groupe dans les versions successives du guide, en arbitrant avec les experts de la direction lorsque des divergences apparaissent (pratiques locales vs cadre cible);
- livrer, à la fin du stage, un guide structuré autour d'un plan à définir,
- proposer un mode d'appropriation du guide (diaporama de présentation, support d'atelier, note d'accompagnement) afin que la direction puisse ensuite déployer l'outil auprès de l'ensemble des territoires.

Connaissances et compétences :
- intérêt marqué pour les politiques d'insertion, l'emploi, la lutte contre la pauvreté et les questions d'organisation des services publics;
- compétences en analyse et formalisation de processus (cartographie, procédures, guides, cahiers des charges) et en conduite de projet;
- bonne maîtrise de logiciels de mise en forme et visualisation type CANVA ou Powerpoint.

Aptitudes et qualités :
- capacités rédactionnelles, esprit de synthèse et aisance dans la mise en forme de documents méthodologiques;
- qualités relationnelles et sens du travail en réseau : capacité à interagir avec des professionnels variés (travailleurs sociaux, conseillers emploi, partenaires associatifs, encadrants, etc.).