Responsable Service Apres Vente Menuiserie H/F - Ideal Profeel

IDEAL PROFEEL, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Génie Climatique & Electrique & BTP TCE- Diagnostiquer des problématiques techniques et à proposer des solutions efficaces
- Classer et prioriser les demandes de SAV
- Vérifier par téléphone les problématiques rencontrées afin d'optimiser le temps d'intervention
- Réaliser des constats techniques sur site
- Effectuer les petits dépannages SAV afin d'éviter le déplacement d'une équipe de techniciens
- Améliorer la réactivité de la prise en charge réelle et perçue par les clients
- Analyser l'origine des SAV et identifier les causes récurrentes
- Travailler sur l'organisation de l'équipe SAV :

. Gestion et optimisation des tournées
. Analyse des interventions
. Amélioration de la productivité et des délais d'intervention

Expérience confirmée dans le bâtiment
Idéalement une première expérience dans l'univers de la fenêtre, de la menuiserie ou au sein d'un service SAV
Maîtrise des outils informatiques (logiciels à mettre en place)